享讀
團隊內部如何溝通
團隊內部如何溝通

很多人覺得程序員比較難溝通,說程序員不會好好說話……你覺得呢?

小享想說的是:要想成為牛逼的程序員,溝通一定要過硬!程序員是干嘛的?不是寫代碼的,而是解決問題的。解決問題才是程序員的職責。要解決問題,就離不開溝通。

客戶會找你,市場會找你,產品經理會找你,UI設計師會找你,開發同事會找你,測試妹子會找你,郭大大也會找你,女盆友會因為你的投入與執著愛上你也會在愛上你后因為這些而不斷與你爭執……哪一樣離得開溝通呢?

大多數程序員是比較含蓄的。比起復雜的人際交往,我們更喜歡單純的技術工作。因此,在與人交流的時候,程序員會表現出兩方面的不適應:一是不善于傾聽;二是不善于表達。溝通交流障礙是大多數程序員普遍存在的一個問題。而在團隊協作中免不了相互溝通。每個項目開發時都需要項目組成員之間的協調,不溝通怎么能得到協調一致的效果?如果一個程序員在溝通方面存在障礙,是很難融入團隊開發工作的。因此,程序員應該努力提升自己的溝通能力,修煉溝通交流方面的人品。當然,提升自己的溝通能力,并不是要求大家練成辯論家的口才,只要能做到有效地傾聽和有效地表達就已經足夠了。

其實,做到有效的傾聽還是比較容易的,特別是當對方的表達能力很強的時候,我們只需要靜下心來認真傾聽即可。即使不是很容易聽懂別人的話,就多問問,請對方再講講。反正,一定要先理解別人的意思以后,再表達自己的意見?;蛟S在你看來別人的想法是錯的,那也不妨先讓人家把話說完。沒準等人家說完之后,你會發現其實是自己錯啦!即使自己沒錯,也可能是理解錯了人家這樣想的原委。

要做到有效傾聽,首先要克服 “程序員相輕”現象!在長期與程序員打交道的過程中,發現不少程序員和小享一樣,喜歡以自我為中心,特別是年輕的程序員。也許小享的觀察可能不完全正確,但從許多程序員的言談舉止中,確實可以感受到我曾經的浮躁心態。

喜歡以自我為中心的人,往往會自以為是,并按自己的思路和想法行事,不太愿意聽取別人的想法和意見。同時,這樣的人,性格相對內向,喜歡沉浸在自戀和自負的虛幻空間里,其他人的思想都看不上。當兩個都很自我的程序員相遇時,他們不是互相傾聽和學習對方的優點,而更喜歡找對方的缺點,從而顯擺自己的優勢。這就是所謂“程序員相輕”現象!


現在的軟件開發,大都需要團隊協同來完成的。團隊作戰是需要團隊每一個程序員相互信任和尊重,將分散的力聚在一起形成合力,從而攻克一個又一個的項目工程。如果一個團隊中程序員相輕現象嚴重,團隊中的成員就會從相互爭論演變成相互指責,逐漸失去成員間的相互信任和尊重,內耗日漸嚴重。最終,團隊的力量就四分五裂,大家并不向同一個方向使力,整個團隊將變得毫無戰斗力。


理解是從傾聽開始的,認真傾聽體現了對人的尊重。設身處地想想,如果是你在發言時,是否希望對方都能認真傾聽你的心聲,理解你的思想呢?那么,在別人發言時,我們為什么就做不到認真傾聽呢?

然而,傾聽的目的是為了理解別人的想法。一些人默不作聲,貌似在聽人家講話,實際上想著別的事情;而一些人卻是不懂裝懂,假裝點頭,讓人家誤以為聽懂了。對于有效的溝通來說,這些現象不但沒有好處,反而會帶來更多壞處。問題得不到解決,隱患埋藏得更深。因此,傾聽就要認真仔細的聽,努力從講述者的思緒去理解問題,真正理解別人的想法。懂就懂,不懂就不懂,千萬別不懂裝懂。不管你是菜鳥還是大牛,多問問,沒人會瞧不起你!


相對來說,做到有效地表達會難些。很多程序員會有這種感覺,讓我寫代碼容易,讓我說出來就難。只可惜,代碼是寫給機器的,溝通交流面對的卻是人。因此,提升語言表達能力也是非常重要的,除非你不打算與人打交道。

對于相當一部分程序員,這是個難題。有的人本身就寡言少語;有的人很厲害,與別人說話時腦子轉得比別人快幾倍,腦子里轉的是長長的帶上下文的句子,從嘴里出來后就成了嘎嘣脆的詞語,還以為自己說過了別人都能理解;有的人寫代碼一二三四條理清楚,說話時就比較發散,正說股票呢忽然就轉到廈門藍上了;有的人比較羞澀,大男人說話卻聲若蚊蠅……總之各類情況都有,你見到的絕對比想到的多。

其實,在語言表達方面還是有一些簡單的原則可以借鑒的。首先,要記住,不管怎樣講,要把握得住講話的邏輯線索;其次,先講背景,建立起溝通的上下文,再講具體的細節;然后,在講解中穿插關鍵詞語的簡短解釋。相信這樣講解是可以讓許多人理解的。這就好像編程,得有完整的邏輯主線,得有上下文,還得有變量定義,等等


小享

相信大家,溝通一定猴賽雷啦! 

有人說我天生不愛說話,跟機器打交道才覺得踏實。其實這沒關系,你要找到自己的溝通方式,看怎樣才能讓別人理解,也調整自己的聆聽和理解方式,看怎樣才能理解別人說的話。程序員用0/1就能搞定世界,小享相信大家通過有意識的鍛煉,溝通一定猴賽雷啦!


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